1. Identificación del Responsable

El presente sitio web es operado por Marae, con domicilio en México. Al acceder y realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Productos

Los productos ofrecidos son artículos personalizados y pintados a mano, incluyendo fundas, vasos térmicos, llaveros, pop sockets y otros accesorios.

Debido a su naturaleza artesanal:

• Cada pieza es única.

• Pueden existir ligeras variaciones en colores, trazos o detalles respecto a las imágenes mostradas.

• Estas variaciones no se consideran defectos.

4. Personalización y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre(s) y texto(s) a personalizar

• Modelo exacto del dispositivo

• Colores y especificaciones solicitadas

No nos hacemos responsables por errores ortográficos o información incorrecta proporcionada por el cliente. Una vez confirmado el pedido, no se garantizan cambios o cancelaciones.

5. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

El pago debe realizarse en su totalidad antes de iniciar la producción del pedido. No se procesarán pedidos sin confirmación de pago.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

6. Producción y Envíos

Los tiempos de producción son estimados y pueden variar debido a la naturaleza artesanal del producto.

Los tiempos de envío dependen de la empresa de mensajería. No nos hacemos responsables por:

• Retrasos atribuibles a la paquetería

• Pérdidas o daños ocasionados durante el traslado (aunque se brindará apoyo para gestionar el reclamo correspondiente)

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

7. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, al tratarse de productos personalizados elaborados bajo pedido:

• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la producción.

• Solo procederán cambios o reposiciones en caso de defecto de fabricación o error atribuible a la tienda.

El cliente deberá reportar cualquier inconformidad dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica.

8. Garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre:

• Daños por mal uso

• Golpes o caídas

• Exposición a temperaturas extremas

• Desgaste natural del producto

9. Protección de Datos Personales

Los datos personales recabados serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La información será utilizada exclusivamente para:

• Procesar pedidos

• Realizar envíos

• Contactar al cliente

• Cumplir obligaciones legales

Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

10. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, logotipos, textos y contenido del sitio web son propiedad de la marca y están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

11. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en el territorio mexicano.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 27 de febrero del 2026.

Términos y condiciones